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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.mtr-2.com, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió. Registrarse es opcional, si usted se registra no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

El cálculo de los gastos de envío se detallará en la factura proforma final que se le enviará, una vez envíe su pedido por web. Pudiendo usted desestimarla si no fuera de su interés.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 24 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, los tránsitos hasta su domicilio pueden variar entre 24/72 horas dentro de península, islas, resto de Europa se especificará en el momento de la compra si usted lo solicita y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si la caja presenta golpes debera dejar constancia al transportista. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@mtr-2.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En MTR-2 trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@mtr-2.com.